Retours et remboursements

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c'est possible.

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article commandé, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez noter que tous les articles achetés en solde sont définitifs et ne peuvent être ni repris ni échangés. Veuillez consulter les conditions générales ici.

Comment puis-je retourner ma commande ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez l'échanger ou le retourner dans un délai de 14 jours* (hors soldes d'hiver et de printemps)

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec les étiquettes. Il ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si nous soupçonnons que le produit a déjà été utilisé ou a été endommagé sans faute de notre part. Les frais de retour sont à la charge du client.

Tout retour doit être effectué avec un code de suivi. Les frais de port et d'expédition sont à la charge de l'expéditeur.

Après réception des articles retournés, le prix d'achat sera remboursé sur votre compte dans un délai de cinq jours.

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : support@selenathelabel.com. Nous serons ravis de vous aider !

Produits endommagés.

Les produits endommagés peuvent être remplacés dans les 30 jours suivant leur réception. Aucun remboursement ne sera accordé.

Notre politique de retour est valable 30 jours . Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange. Veuillez toujours vérifier l'état de votre commande dès réception.